Gestion des talents

La culture et les valeurs de la Sun Life guident notre façon de penser, nos comportements et nos décisions, ce qui nous permet de croître et de nous transformer. Nous tenons à entretenir une culture qui reflète nos forces et qui rehausse notre performance dans des domaines clés. À cette fin, nous avons créé un cadre de gestion visant à renforcer de façon systématique la culture, les valeurs et les comportements que nous préconisons. Ces éléments s’alignent sur notre raison d’être, notre vision, notre stratégie et notre marque. En intégrant la culture à nos programmes, à nos initiatives et à nos communications, nous outillons nos employés pour qu’ils agissent conformément à nos aspirations et à nos valeurs. Ces efforts continus et délibérés permettent à nos employés de comprendre la façon de faire de la Sun Life et quelles peuvent être leurs attentes – et leurs demandes – envers les autres.

Notre culture

À la Sun Life, nous avons à cœur nos Clients, nos collègues et la société. Nous pensons et nous agissons dans une optique à long terme, et nous nous engageons à être là quand nos Clients ont le plus besoin de nous. Nous offrons des solutions de pointe grâce à notre excellence et à une expertise inégalée.

Notre succès prend racine dans la collaboration et l’audace. Ensemble, nous inspirons la possibilité d’un avenir plus radieux. Ensemble, nous aidons les Clients à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.

Nos valeurs 

• Chaleureuse : Nous nous investissons émotionnellement dans le succès des autres. 
  
• Authentique : Nous créons des espaces où tout le monde peut être soi-même. 
  
• Audacieuse : Nous agissons toujours pour le mieux et nous assumons la responsabilité des résultats. 
  
• Inspirante : Les possibilités nous animent et nous propageons l’optimisme. 
  
• Marquante : Nous nous dépassons collectivement pour favoriser la réussite et créer de la valeur. 
  

Notre expérience avec les gens

À la Sun Life, nous démontrons notre passion en aidant les gens chaque jour. Ensemble, nous avons un impact réel sur nos Clients et nous créons un environnement où chacun peut poursuivre une carrière qu’il aime. Nous contribuons tous à la réussite et nous apprenons tous les jours. Cet état d’esprit est essentiel pour attirer les talents, faire progresser les carrières et inspirer nos équipes à contribuer à l’avenir de l’organisation.

Notre réputation d’endroit où il fait bon travailler repose sur les témoignages véritables de nos employés partout dans le monde. À la Sun Life, les gens sont importants, et nous le montrons chaque jour dans notre façon de travailler et de prendre soin de nos collègues, collectivités et Clients.

L’avenir du travail à la Sun Life, c’est repenser comment et où nous travaillons. C’est nous adapter à l’évolution de la main-d’œuvre pour obtenir des résultats. Notre stratégie repose sur les éléments suivants :

• Espaces de travail modernes et centrés sur les gens : Ces dernières années, nous avons rénové ou construit des espaces de travail qui favorisent de nouvelles façons de travailler. Ce sont des espaces ouverts, lumineux et basés sur les activités fonctionnelles, qui facilitent les moments rassembleurs, le réseautage et la collaboration. 
• Outils et ressources pour s’épanouir : Nous investissons dans les ressources, les outils et la technologie que les gens recherchent pour optimiser la productivité, la créativité et la collaboration dans un environnement hybride. Cela comprend des espaces de collaboration et un outil de communication plus collaboratif qui intègre plusieurs des outils numériques utilisés au quotidien.
• Mode de travail hybride et flexible : Pour nous, l’avenir du travail est hybride : plus de flexibilité pour nos gens et nos organisations afin de mieux servir nos Clients. Nous offrons des horaires de travail flexibles, de même que la possibilité de travailler à court terme dans un autre pays. Cet avantage permet aux employés admissibles de travailler jusqu’à 20 jours par année civile, selon la destination, dans un pays autre que leur pays de résidence.
• Perfectionnement partout, en tout temps : Pour favoriser l’autonomie des employés, nous offrons des formations hybrides et des approches d’apprentissage flexibles, quel que soit l’emplacement.

Nos employés et nos gestionnaires ont accès à des programmes de développement du leadership et à des formations animées par des experts internes et externes – en personne et en ligne. Par exemple :

• Notre portail de formation en ligne, le Navigateur monApprentissage (aussi accessible sur appareil mobile) contient plus de 30 000 cours, outils et ressources sur une variété de sujets, allant de l’alliance inclusive à la gestion de projets, en passant par des conseils sur Microsoft Teams. En 2023, 7 205 employés ont consulté de façon proactive le Navigateur monApprentissage pour développer de nouvelles compétences et capacités afin de faire passer leur carrière et leur rendement au niveau supérieur. De plus, 84 % des personnes qui ont consulté le portail sont des utilisateurs fréquents. 
• Nous offrons un programme de rotation de postes et de l’aide au paiement des frais d’études. De plus, nous permettons aux employés de participer à des projets non liés à leurs tâches quotidiennes. Par exemple, notre marché d’engagements donne aux employés la possibilité de travailler avec des équipes de l’ensemble de la Sun Life sur des projets à court terme, quel que soit leur emplacement ou leur classe d’emplois. Ils peuvent ainsi acquérir de nouvelles compétences et expériences – et prendre les commandes de leur propre carrière.
• Tous les ans, les employés suivent un programme de formations obligatoires sur divers sujets. Ces formations ne sont pas qu’une simple formalité. Elles permettent aux employés d’acquérir les connaissances, les compétences et les comportements appropriés pour gérer les risques et protéger nos Clients, notre marque, et surtout, notre personnel.
• Pour optimiser leur apprentissage, les employés ont la possibilité de personnaliser leur cheminement en fonction de leurs besoins particuliers.
• Les classes virtuelles, la simulation, la ludification et l’apprentissage social sont quelques-uns des outils que nous utilisons pour soutenir l’apprentissage sous toutes ses formes.

Pour assurer l’avenir de notre entreprise, il est urgent de trouver et de former la prochaine génération d’employés et de gestionnaires. Nous disposons de plusieurs programmes pour former un solide bassin de talents. Par exemple :

• des occasions de formation pratique pour les étudiants (stages coopératifs et programmes travail-études);
• notre Programme de rotation axé sur le développement du leadership, qui permet aux nouveaux diplômés d’explorer différents types de postes à la Sun Life;
• notre programme Leaders en action, qui permet d’accélérer le perfectionnement de gestionnaires talentueux afin qu’ils accèdent plus rapidement à des échelons supérieurs;
• le Programme de formation et de perfectionnement des leaders de la Sun Life, qui aide les nouveaux gestionnaires de personnel en Amérique du Nord et en Asie à développer leurs compétences de gestion de base;
• le Programme de perfectionnement des dirigeants de la Sun Life, une expérience d’apprentissage immersive pour la haute direction;
• un programme de leadership pour les employés aux Bermudes, au Canada et aux États-Unis qui s’identifient comme étant asiatiques, noirs ou hispaniques/latino-américains;
• l’Académie du leadership Sun Life pour tous les vice-présidents adjoints et les dirigeants des échelons supérieurs, qui soutient le changement de culture au moyen d’expériences d’apprentissage communes et l’intégration de nouveaux comportements;
• le programme de Bourses d’études Dean Connor Sun Life pour l’inclusion à l’intention des étudiants noirs et autochtones au Canada, qui offre aux étudiants une aide financière, un stage d’été à la Sun Life, l’appui d’un mentor de la Sun Life et la possibilité d’un poste à temps plein à la Sun Life une fois diplômés;
• l’examen annuel des talents, qui nous aide à trouver et à former de futurs hauts dirigeants dans l’ensemble de la Sun Life.

Nous favorisons un dialogue ouvert et constructif avec nos employés et nous cherchons à obtenir leur point de vue en utilisant diverses méthodes. Par exemple : 

• De la rétroaction en temps réel : les employés reçoivent des commentaires des gens avec qui ils collaborent étroitement, et ils peuvent en donner en retour 
• Un processus annuel d’établissement des objectifs, ainsi que des évaluations de rendement annuelles et des entretiens réguliers des gestionnaires avec leurs employés  
• Des sondages trimestriels sur l’engagement et des sondages ponctuels 
• Des séances de planification de carrière 
• Des plateformes de médias sociaux internes et externes